Garantias e devoluções

GARANTIA

Os nossos produtos beneficiam de uma garantia de 3 anos como prova da sua elevada qualidade e durabilidade.

DEVOLUÇÕES E DIREITO DE RESOLUÇÃO:

• Prazo de devolução: Dispõe de um prazo de 14 (catorze) dias seguidos, a partir da data de receção da mercadoria, para exercer o seu direito de devolução.


• Procedimento: O comprador deve comunicar a intenção de devolução à Moveis Bonitos (MUEBLES BONITOS, S.L.). Após a nossa aceitação, o cliente poderá proceder ao envio dos produtos por sua conta e risco. Assim que a mercadoria chegar às nossas instalações, o estado da mesma será avaliado para validar o reembolso.


• Custos de devolução: Em caso de devolução por desistência, os custos de transporte são da inteira responsabilidade do comprador. A morada para devoluções é:
      Muebles Bonitos, S.L. - C / Nieve, 36 - 03006 Alicante, Espanha


• Estado do produto: IMPORTANTE: Em caso algum aceitaremos a devolução de artigos que tenham sido montados, utilizados ou que não se encontrem na sua embalagem original intacta, com todos os acessórios incluídos.


• Reembolso: Após a verificação de que a mercadoria não foi montada e não apresenta sinais de uso, procederemos ao reembolso do valor do produto (excluindo os custos de envio iniciais).


• Defeitos de fabrico: Em caso de defeitos de fabrico, o comprador deve notificar o vendedor num prazo máximo de 2 (dois) dias após a receção do produto.

O que cobre a garantia do meu colchão?

A garantia cobre defeitos estruturais do colchão, sendo o mais comum a deformação anormal. De acordo com a norma europeia de tolerâncias para produtos de descanso, uma perda de altura até 10% (ou a marca natural do corpo após o repouso) é considerada normal e resulta do assentamento natural dos materiais de conforto.

A garantia cobre também molas defeituosas, ruturas na espuma ou costuras danificadas detetadas no momento da entrega e abertura do produto.

ATENÇÃO!

• Verificação na entrega: Verifique o estado dos produtos no momento da receção. Não serão aceites reclamações por quebras ou danos de transporte após 24 horas da entrega.
• Prazo estrito: NÃO SERÁ ACEITE NENHUMA DEVOLUÇÃO APÓS 14 DIAS DA ENTREGA.