Garantias e Devoluções

Como solicitar uma devolução

• Comunique-nos a sua intenção de devolver o produto antes de proceder ao envio, indicando a encomenda correspondente.
• Após recebermos a sua comunicação, dispõe de um prazo razoável para nos enviar o produto de volta.

Estado do produto

• Pode ter montado o móvel para ver como fica no seu espaço; isto não invalida o seu direito de devolução.
• Recomendamos que devolva o produto na sua embalagem original ou numa semelhante que garanta uma proteção equivalente, incluindo todos os seus componentes e parafusos.

• Os custos de envio da devolução, bem como qualquer taxa ou custo logístico associado ao retorno da mercadoria, são da responsabilidade do comprador.
• Se não dispuser de meios para organizar o envio de retorno por si próprio, podemos organizar a recolha do produto na sua morada. Este serviço também é da responsabilidade do comprador; contacte-nos para saber o custo consoante a sua localização e o volume do produto.
• Se o produto apresentar sinais de uma utilização superior à necessária para verificar a sua natureza e funcionamento, se faltarem peças ou parafusos, ou se forem detetados danos resultantes de uma embalagem insuficiente durante a devolução, poderemos descontar do montante a reembolsar um valor proporcional à perda de valor. Este desconto nunca implicará a recusa da devolução em si.

• Após recebermos o produto devolvido e verificado o seu estado, procederemos ao reembolso num prazo máximo de 14 dias de calendário.
• O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original, sem custo adicional para si, salvo se acordar expressamente o contrário.
• Se a devolução disser respeito à totalidade da encomenda, reembolsaremos também os custos de envio padrão que possa ter pago (isto não se aplica se o envio já tiver sido gratuito, como acontece na maioria das nossas encomendas).