Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Esclarecemos as suas principais dúvidas para que a sua compra seja simples e segura.

1. Qual é o prazo de entrega? +

Realizamos envios para todo o território de Portugal Continental. Uma vez confirmado o seu pedido, o tempo estimado de entrega é de 1 a 3 dias úteis. Trabalhamos para que receba os seus produtos o mais breve possível e em perfeitas condições.

2. Existem custos de envio? +
Não, o envio é 100% gratuito para todas as nossas encomendas.

Queremos que a sua experiência seja simples e sem complicações: você escolhe os seus produtos e nós encarregamo-nos de os fazer chegar a sua casa sem qualquer custo adicional. O preço que vê no ecrã é o único que pagará.
3. Os preços incluem IVA? +
Sim, com certeza.

Todos os nossos preços são apresentados com o IVA incluído. Não terá de pagar qualquer imposto adicional ou taxas ocultas durante o processo de pagamento.
4. Têm lojas físicas? +
Somos uma loja 100% digital. Não dispomos de pontos de venda físicos, o que nos permite agilizar os nossos processos e garantir preços exclusivos que apenas encontrará no nosso site.
5. Como posso pagar? +

Cartão Bancário, MB Way.

Transferência bancária.

Pagamento Fracionado com Klarna (3 vezes sem juros). Mais info

PayPal, ApplePay, GooglePay.

Pagamento encriptado SSL 100% Seguro
6. Vendem na Amazon? +
Sim, também estamos na Amazon. Oferecemos os mesmos produtos com as mesmas garantias, mas no nosso próprio site encontrará sempre o melhor preço.
7. Que garantia têm os produtos? +
Todos os nossos móveis contam com uma garantia oficial de 3 anos, cumprindo a legislação em vigor. Esta cobertura protege a sua compra contra qualquer defeito de fabrico.

Em caso de incidência, a nossa equipa de apoio ao cliente ajudará a geri-la de forma direta.
8. Aceitam devoluções? +

Ao receber o seu pedido, verifique a embalagem perante o transportador. Se notar danos externos, é obrigatório assinar como "Mercadoria danificada" ou "Pendente de verificação". Para danos internos não visíveis, avise-nos num prazo de 24 horas para gerirmos a reposição ou o reembolso o mais rápido possível.


Quanto ao resto, tem 14 dias seguidos para devolver o produto. O artigo deve estar preferencialmente na sua embalagem original e em perfeito estado; qualquer dano por manuseamento indevido poderá ser descontado do reembolso final.

9. Telefonam-me antes de entregar a mercadoria? +
As transportadoras não costumam ligar antes da primeira tentativa. Se não estiver presente, deixarão um aviso ou entrarão em contacto para uma segunda entrega. Facultaremos um número de seguimento para que possa consultar a data estimada em tempo real.
10. Entregam a mercadoria dentro de casa/no andar? +
A entrega padrão é realizada à porta de casa (ao nível da rua). O serviço é gerido por agências externas (Seur, Ontime, CTT), que entregam no ponto de acesso principal do seu domicílio.
11. Oferecem serviço de montagem? +

Atualmente não dispomos de serviço de montagem ao domicílio, mas desenhámos os nossos móveis para que a montagem seja uma tarefa simples que você mesmo possa fazer sem complicações.

  • Vídeos passo a passo: Temos tutoriais muito claros onde pode ver como se monta cada peça.
  • Instruções visuais: Todos os pedidos incluem guias com desenhos fáceis de seguir.
  • Ajuda por WhatsApp: Se tiver qualquer dúvida durante a montagem, a nossa equipa ajudará no momento.
12. Tenho de me registar para fazer um pedido? +
Não é obrigatório, pode finalizar a sua compra como convidado sem problemas.

No entanto, registar-se tem benefícios: ao criar a sua conta, acede aos nossos Preços VIP, com descontos e ofertas especiais. É a forma mais simples de ter o seu histórico à mão e descarregar faturas.