Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Esclarecemos as suas principais dúvidas para que a sua compra seja simples e segura.
1. Qual é o prazo de entrega? +
Realizamos envios para todo o território de Portugal Continental. Uma vez confirmado o seu pedido, o tempo estimado de entrega é de 1 a 3 dias úteis. Trabalhamos para que receba os seus produtos o mais breve possível e em perfeitas condições.
2. Existem custos de envio? +
Queremos que a sua experiência seja simples e sem complicações: você escolhe os seus produtos e nós encarregamo-nos de os fazer chegar a sua casa sem qualquer custo adicional. O preço que vê no ecrã é o único que pagará.
3. Os preços incluem IVA? +
Todos os nossos preços são apresentados com o IVA incluído. Não terá de pagar qualquer imposto adicional ou taxas ocultas durante o processo de pagamento.
4. Têm lojas físicas? +
5. Como posso pagar? +
Cartão Bancário, MB Way.
Transferência bancária.
Pagamento Fracionado com Klarna (3 vezes sem juros). Mais info
PayPal, ApplePay, GooglePay.
6. Vendem na Amazon? +
7. Que garantia têm os produtos? +
Em caso de incidência, a nossa equipa de apoio ao cliente ajudará a geri-la de forma direta.
8. Aceitam devoluções? +
Ao receber o seu pedido, verifique a embalagem perante o transportador. Se notar danos externos, é obrigatório assinar como "Mercadoria danificada" ou "Pendente de verificação". Para danos internos não visíveis, avise-nos num prazo de 24 horas para gerirmos a reposição ou o reembolso o mais rápido possível.
Quanto ao resto, tem 14 dias seguidos para devolver o produto. O artigo deve estar preferencialmente na sua embalagem original e em perfeito estado; qualquer dano por manuseamento indevido poderá ser descontado do reembolso final.
9. Telefonam-me antes de entregar a mercadoria? +
10. Entregam a mercadoria dentro de casa/no andar? +
11. Oferecem serviço de montagem? +
Atualmente não dispomos de serviço de montagem ao domicílio, mas desenhámos os nossos móveis para que a montagem seja uma tarefa simples que você mesmo possa fazer sem complicações.
- ✓ Vídeos passo a passo: Temos tutoriais muito claros onde pode ver como se monta cada peça.
- ✓ Instruções visuais: Todos os pedidos incluem guias com desenhos fáceis de seguir.
- ✓ Ajuda por WhatsApp: Se tiver qualquer dúvida durante a montagem, a nossa equipa ajudará no momento.
12. Tenho de me registar para fazer um pedido? +
No entanto, registar-se tem benefícios: ao criar a sua conta, acede aos nossos Preços VIP, com descontos e ofertas especiais. É a forma mais simples de ter o seu histórico à mão e descarregar faturas.
